cv994 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে cv994 ("আমরা", "আমাদের") কীভাবে cv994 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম, ওয়েবসাইট এবং সম্পর্কিত পরিষেবাগুলি (সম্মিলিতভাবে "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করা খেলোয়াড় এবং দর্শকদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করে।

cv994-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন এবং এখানে বর্ণিত ডেটা অনুশীলনে সম্মত হয়েছেন।

এক নজরে আমাদের ডেটা প্রতিশ্রুতি

চারটি নীতি যা cv994-এ প্রতিটি ডেটা সিদ্ধান্ত পরিচালনা করে:

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

cv994 নিম্নলিখিত বিভাগগুলিতে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা উল্লিখিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সংগ্রহ সীমিত করি এবং এই নীতির ১০ নং বিভাগে নির্ধারিত সময়কালের বাইরে ডেটা ধরে রাখি না।

নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা

• মোবাইল ফোন নম্বর (আপনার প্রাথমিক অ্যাকাউন্ট পরিচিতি হিসেবে ব্যবহৃত এবং লগইন ও সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের সময় OTP যাচাইকরণের জন্য)।
• নিবন্ধন বা KYC যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত পুরো নাম। এটি আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং পেমেন্ট রেকর্ডের বিপরীতে মেলাতে ব্যবহৃত হয়।
• জন্ম তারিখ, cv994 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনি ২১+ বয়সের যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন কিনা তা যাচাই করতে সংগ্রহ করা হয়।
• সরকার-জারিকৃত পরিচয় নথির বিবরণ (শুধুমাত্র যেখানে KYC যাচাইকরণ প্রয়োজন সেখানে সংগ্রহ করা হয়, যেমন একটি নির্ধারিত সীমার উপরে উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে)।

লেনদেন এবং পেমেন্ট ডেটা

• জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট পরিচিতি (bKash, Nagad, Rocket, বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)। cv994 সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না; শুধুমাত্র ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন রেফারেন্স রাখা হয়।
• প্রতিটি লেনদেনের জন্য জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং প্রক্রিয়াকরণের অবস্থা। এই ডেটা হিসাব, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং সম্মতির উদ্দেশ্যে রাখা হয়।
• বোনাস রিডেমশন ইতিহাস, কোন প্রমোশনগুলি দাবি করা হয়েছিল, কখন দাবি করা হয়েছিল এবং প্রতিটি রোলওভার সময়কালের ফলাফল সহ। এটি বোনাস জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং প্রমোশনাল যোগ্যতা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• সমস্ত লেনদেনের মুদ্রার মূল্যবর্গ (বাংলাদেশি টাকা, BDT)। cv994 বিদেশী মুদ্রা বা ক্রিপ্টোকারেন্সিতে লেনদেন প্রক্রিয়া করে না।

প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহারের ডেটা

আপনি cv994 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে, প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে এবং নিরাপদে কাজ করছে কিনা তা নিশ্চিত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি। এতে আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন, IP ঠিকানা (শুধুমাত্র দেশ স্তরে জিওলোকেশনের জন্য ব্যবহৃত), সেশনের শুরু এবং শেষের সময়, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং ত্রুটি লগ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

cv994 শুধুমাত্র নিচে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আমরা প্রথমে আপনার স্পষ্ট সম্মতি না পেয়ে এই নীতিতে বর্ণিত নয় এমন কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং চলমান ব্যবস্থাপনা: আপনার cv994 অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং বজায় রাখতে, আমাদের KYC নীতি অনুযায়ী আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার আমাদের সাথে থাকার পুরো সময় জুড়ে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসযোগ্য এবং নিরাপদ থাকে তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্টে এবং থেকে জমা, উত্তোলন এবং বোনাস ক্রেডিট কার্যকর করতে এবং সমস্ত অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার, বোনাস অপব্যবহার এবং আমাদের শর্তাবলী বা প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করতে পারে এমন যেকোনো কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: প্রশ্নের উত্তর দিতে, বিরোধ সমাধান করতে এবং আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে cv994-এর সাথে যোগাযোগ করা খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সমস্যাযুক্ত জুয়ার আচরণের লক্ষণগুলির জন্য অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে এবং জমার সীমা, সেশন রিমাইন্ডার এবং স্ব-বর্জন আদেশ সহ দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামের অনুরোধগুলিতে কার্যক্রম নিতে।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং, KYC এবং দায়িত্বশীল গেমিং বিধিবিধানের অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলির আইনি অনুরোধে সাড়া দিতে।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

cv994 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার নিবন্ধন ডেটা, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ ডেটা প্রক্রিয়া করা cv994 প্ল্যাটফর্মে একজন খেলোয়াড় হিসেবে আপনার সাথে আমাদের চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: পরিচয় যাচাইকরণ ডেটা (KYC) প্রক্রিয়া করা, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং উদ্দেশ্যে লেনদেন রেকর্ড এবং আইনি নিয়ন্ত্রক অনুরোধে সাড়া দেওয়া সবই প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং নিরাপত্তার জন্য প্ল্যাটফর্ম কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা এবং প্ল্যাটফর্মের স্থিতিশীলতা ও পারফরম্যান্স উন্নত করতে প্রযুক্তিগত ডেটা ব্যবহার করা হল cv994-এর বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ অনুসরণে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম।
• সম্মতি: যেখানে আমরা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তির প্রয়োজনের বাইরে ঐচ্ছিক পরিষেবা যোগাযোগ বা প্রমোশনাল বার্তা পাঠাই, আমরা শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট অপ্ট-ইন সম্মতির ভিত্তিতে তা করব।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

cv994 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অন্যথায় বাণিজ্যিক করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন পরিমাণে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: লেনদেনের ডেটা bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর সাথে শুধুমাত্র আপনার শুরু করা নির্দিষ্ট জমা বা উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে শেয়ার করা হয়।
• সার্টিফাইড গেম প্রদানকারী: প্রযুক্তিগত সেশন পরিচিতি আমাদের লাইসেন্সকৃত গেম প্রদানকারীদের (Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play, Spribe এবং Microgaming সহ) সাথে শুধুমাত্র আপনার গেম সেশন স্থাপন ও বজায় রাখার জন্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: cv994 সরকারি কর্তৃপক্ষ, নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করবে যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা দ্বারা প্রয়োজন।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা পরিষেবা: প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা এবং খেলোয়াড়ের তহবিলের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবাগুলির সাথে বেনামকৃত বা ছদ্মনামকৃত প্রযুক্তিগত ডেটা শেয়ার করা হতে পারে।

সমস্ত ক্ষেত্রে যেখানে তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করা হয়, cv994 প্রয়োজন যে প্রাপক উপযুক্ত ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে এবং শেয়ার করা ডেটা শুধুমাত্র যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রকাশ করা হয়েছিল তার জন্য ব্যবহার করে।

৬. পেমেন্ট ডেটা এবং মোবাইল ওয়ালেট গোপনীয়তা

cv994 শুধুমাত্র বাংলাদেশে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত মোবাইল আর্থিক পরিষেবার মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay রয়েছে।

cv994 আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট PIN, পাসওয়ার্ড বা ওয়ান-টাইম-পাসওয়ার্ড (OTP) সংরক্ষণ করে না। এগুলি আপনার মোবাইল ডিভাইস বা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট অ্যাপের মধ্যে তৈরি এবং ব্যবহার করা হয় এবং কখনও cv994 প্ল্যাটফর্মে প্রেরণ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cv994 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা তা নিশ্চিত করতে, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে সহায়তা করে এমন বেনামকৃত বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এতে সেশন কুকিজ রয়েছে যা আপনার ভিজিটের সময় আপনাকে লগইন রাখে এবং নিরাপত্তা কুকিজ যা ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোর্জারি আক্রমণ থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে সে সম্পর্কে বেনামকৃত ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয় — কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, কোথায় নেভিগেশন পরিত্যক্ত হয় এবং কোথায় ত্রুটি ঘটে।
• পছন্দের কুকিজ: আপনার ভাষা এবং ডিসপ্লে পছন্দ সংরক্ষণ করে যাতে cv994 আপনার পরবর্তী ভিজিটে আপনার পছন্দের কনফিগারেশনে প্ল্যাটফর্ম উপস্থাপন করতে পারে।

আপনি কুকিজ ব্লক বা মুছতে আপনার ব্রাউজার কনফিগার করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করলে লগইন করতে এবং cv994 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার ক্ষমতা ক্ষতিগ্রস্ত হবে।

৮. ডেটা ধারণ

cv994 শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত বা প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে। নিম্নলিখিত ধারণ সময়কাল প্রযোজ্য: সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম 5 বছর সহ আপনার অ্যাকাউন্টের আজীবন ধরে রাখা হয়; লেনদেন রেকর্ড লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছর ধরে রাখা হয়; KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ নথি যাচাইকরণের তারিখ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে, যেটি পরে হয়, ন্যূনতম 5 বছর ধরে রাখা হয়।

ডেটার আর প্রয়োজন না হলে, cv994 আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা ধ্বংস পদ্ধতি অনুযায়ী এটি নিরাপদে ধ্বংস বা স্থায়ীভাবে বেনামকৃত করে। আপনি cv994 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৯. আপনার ডেটা অধিকার

একজন cv994 খেলোয়াড় হিসেবে আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি সে সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ cv994 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি cv994 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে এটি প্রদান করব, সাধারণত একটি যাচাইকৃত অনুরোধের 30 দিনের মধ্যে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার কোনোটি ভুল বা অসম্পূর্ণ, তাহলে আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি যেখানে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আর সংগ্রহের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় নয়, যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেন (যেখানে সম্মতি প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি ছিল), বা যেখানে প্রক্রিয়াকরণ বেআইনি সেখানে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে একটি বিরোধ বা সংশোধন অনুরোধ সমাধান হওয়ার সময় আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহারের পদ্ধতি সীমিত করি।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে cv994 সম্মতির ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করে (উদাহরণস্বরূপ, ঐচ্ছিক মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য), আপনি সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

cv994 সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধের প্রতি 30 দিনের মধ্যে সাড়া দেবে। ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে যেখানে একটি অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন, আমরা আপনাকে বিলম্ব এবং প্রত্যাশিত সমাধানের তারিখ সম্পর্কে অবহিত করব।

১০. ডেটা নিরাপত্তা

cv994 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ট্রান্সিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL এনক্রিপশন।

cv994 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেয়, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে প্রভাবিত করে এমন ডেটা সুরক্ষা ঘটনার ক্ষেত্রে, cv994 অযথা বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে।

১১. শিশু এবং নাবালকরা

cv994 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। cv994 জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। আমরা যদি জানতে পারি যে ব্যক্তিগত ডেটা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির দ্বারা বা পক্ষে জমা দেওয়া হয়েছে, আমরা সেই ডেটা অবিলম্বে মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। শুধুমাত্র ২১+।

১২. এই নীতিতে পরিবর্তন

cv994 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। একটি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই নথির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ জানাতে চাইলে, অনুগ্রহ করে cv994 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের 7 দিন 24 ঘণ্টা উপলভ্য।